Quelle proportion des personnels du réseau de la santé prendront leur retraite au cours des prochaines cinq années ? Je ne sais trop mais dans mon petit milieu, c’est une proportion importante, très. Est-ce qu’on parle pour autant de transfert de connaissances ? Pas que je sache…

En fait, le transfert des dossiers (ce qui n’est pas la même chose que le transfert de connaissances, je sais) ne se fait le plus souvent (dans nos domaines plus « mous » de l’intervention communautaire et de promotion de la santé, d’agents de développement social…) qu’après le départ des employés à la retraite… l’embauche de remplaçants n’étant en général réalisée qu’une fois le poste libéré… avec parfois plusieurs mois de retard. J’ai la désagréable impression que ce qui importe encore plus pour les décideurs d’aujourd’hui, dans ce contexte générationnel de relève de la garde, c’est l’occasion de revoir la structure et les mandats plutôt que de s’assurer de ne pas jeter la connaissance avec le départ du retraité.

C’est comme si On voulait se libérer, enfin, de cette « boîte noire » de l’expérience accumulée sur plusieurs décennies par un professionnel, qui rend de plus en plus difficile son adaptation aux changements organisationnels… Il est en effet beaucoup plus facile de donner un nouveau mandat à un nouvel employé que de négocier l’abandon de pratiques ou de clientèles traditionnelles avec un employé qui a non seulement une longue expérience, mais aussi des engagements, formels et informels, avec tout un réseau de partenaires, clients, fournisseurs, collègues…

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La dernière livraison (la 101e) du bulletin Gurteen Knowledge-Letter pointait vers un article argumenté et polémique qui oppose le knowledge management aux social medias en définissant la chose comme une guerre des générations : les boomers contre les générations X et Y.  C’est intéressant parce qu’une telle présentation permet de résumer des différences en les caricaturant… Je me suis demandé, en effet, si je ne suis pas « en retard d’une génération », moi qui n’ai découvert (ou accepté avec réticences de m’y inscrire) Facebook que sur le tard…

Sûr que je mets moins de temps aujourd’hui à suivre les dernières modes et développements technologiques… que je le faisais il y a 10 ans. Je n’ai pas l’intention de me convertir au Twitterisme.

Les réactions à l’article de Venkatesh Rao sont nombreuses et sérieuses… mais certaines sont plus de « ma génération » ! Comme dit Mark Gould « The difference between then and now is more a question of age than generation». Et une membre de la génération X, Mary Abraham, résume bien, ainsi, les enjeux :

The problem with this approach is that it under-rates KM and, perhaps, overestimates SM. In the conversations I’ve heard lately regarding social media, the KM folks have been working hard to find points of intersection and common interest with social media. They are treating this as an evolution rather than a revolution. Some have even gone so far as to say that social media is just the new marketing spin for KM. That assertion is likely to send Millenials running for the Maalox, but it appears that KM isn’t ready to be declared dead quite yet. Rather, it’s trying to transform itself from a purely archival discipline to a more dynamic and informal approach that puts people in direct touch with each other, without the obvious intermediation of a knowledge manager. [Above and Beyond KM]

en complément d’info : social media et capital social;

• Bilan de quelques années d’intervention du CEFRIO en matière de soutien à certaines communautés de pratique dans le domaine de la santé.
• Du poisson pour maman : des bébés intelligents [Reuters Health]. Me semble que c’était de sagesse populaire ?

Principles of Knowledge Management (for organizations with no KM resources): « Many organizations (especially large ones) also deal with dysfunctional information behaviours caused by inappropriate processes (especially reward processes), office politics, lack of awareness, and faulty sense-making skills. Ignore or try to change those behaviours at your peril. It’s essential to know which behaviours are at work in your organization, and what the organization’s ‘knowledge-sharing culture’ is, and why, and then adapt information systems, processes, and tools to accommodate the behaviours and culture, rather than trying to change the behaviours and culture through executive mandate, or coercive or reward systems. » (Via How to Save the World.)

Internet libère la presse et permet d’échapper au conformisme: « L’accélération des difficultés économiques dans la presse écrite quotidienne (et pas seulement en France), l’arrivée des concurrents ‘gratuits’ dans les grandes villes pourraient précipiter les mutations et faire basculer beaucoup de médias papier dans le tout Internet. » (Via Adverbe.com – Ecrire pour le Web, rédiger pour le Web, rédaction.)

Groupes ou réseaux… comme environnements d’apprentissage. Une conférence donnée à Wellington, Nouvelle-Zélande par Stephen Downes

Dave Pollard quand à lui reformule sa version de l’organisation fondée sur la gestion personnelle du savoir (PKM-enabled organization).

Toutes ces contributions mettent en valeur la plus value apportée par l’autonomie accordée aux professionnels du savoir.